FAQ

R: Na Valora, comprometemo-nos a entregar os seus produtos de beleza com rapidez e eficiência. Os prazos médios de entrega são: Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis Ilhas (Açores e Madeira): até 10 dias úteis Restantes países da União Europeia: entre 5 a 12 dias úteis (dependendo do destino e dos procedimentos alfandegários) As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a compra. Assim que a encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com o número de rastreio para acompanhar a entrega. Se precisar de uma entrega mais rápida, poderá escolher opções de envio expresso no checkout (quando disponíveis). Na Valora, o nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência de compra simples e eficaz, garantindo acesso rápido aos produtos de beleza que adora.

R: Claro que sim! Na Valora, queremos que fique totalmente satisfeito(a) com as suas compras de cuidados de beleza. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito(a) com um produto, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias após a data de receção. Para iniciar o processo de devolução, basta visitar a nossa página de Trocas e Devoluções no site e seguir os passos indicados. Pedimos que o produto seja devolvido: Em perfeitas condições Sem sinais de uso Na embalagem original e com todos os elementos incluídos Assim que recebermos o produto e confirmarmos o seu estado, procederemos ao reembolso total ou troca, conforme a sua preferência. A sua satisfação é a nossa prioridade! Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente — teremos todo o gosto em ajudar.